Условия хранения, эксплуатации и гарантийные условия товара.
Преамбула
1.1. Настоящие условия хранения, эксплуатации и гарантийные условия Товара (далее – условия) применяются к отношениям между ООО «ЭрДжиСи-трейд» (далее – «Поставщик») и Покупателем (или «Контрагентом»), если Договор и/или Счет-Договор и/или Счет и/или Счет-оферта содержит ссылку на настоящие условия.
1.2. Настоящие условия регламентируют правила эксплуатации, хранения и гарантийные обязательства в отношении хромированных штоков, хонингованных и раскатных труб, с классом точности H8 и Н9, изготовленных из обычной (не нержавеющей) стали и гидравлических уплотнений.
1.3. В случае противоречий между положениями Договора и настоящими условиями, положения настоящих условий имеют преимущественную силу.
1.4. Поставщик вправе изменять условия в одностороннем порядке путем размещения новых условий на сайте www.rgc-trade.com ООО «ЭрДжиСи-трейд». Покупатель принимает обязанность отслеживать изменения условий хранения, эксплуатации и гарантийные условия Товара. В случае изменения настоящих условий Стороны руководствуются новой редакцией условий с даты их размещения на веб-сайте ООО «ЭрДжиСи-трейд» по адресам: https://www.rgc-trade.com/guarantee/, если иная дата не указана в новой редакции условий.
Раздел I. Хромированные штоки
1. Назначение
Хромированные штоки используются в качестве подвижных элементов в гидроцилиндрах. Они передают усилие от гидравлической среды к исполнительному механизму. Качество штока гарантируется, в том числе его хромовое покрытие обеспечивает повышенную износостойкость и защиту от коррозии, только при условии использовании штока строго по назначению и с соблюдения условий эксплуатации, транспортировки и хранения.
2. Условия эксплуатации
- Температура окружающей среды: от –30 °C до +80 °C.
- Рабочая жидкость: минеральные масла или жидкости, совместимые с материалом уплотнений, а также обеспечивающие смазку поверхностей трения. Не допускается использование воды, агрессивных негорючих масел и прочих агрессивных составов.
- Недопустима работа в условиях постоянного воздействия агрессивных сред (морская вода, кислоты, щелочи и пр.).
- Внешняя поверхность штока должна быть защищена от загрязнений, абразивов, пыли и влаги.
- При работе на открытом воздухе обязательно использование защитных кожухов или гофрированных чехлов.
- Не допускается использование при некорректно подобранных уплотнениях, с отклонениями посадочных канавок, а также с превышением расчетных нагрузок.
3. Правила ухода и технического обслуживания
- Очистка от пыли, влаги и остатков масла – не реже 1 раза в неделю мягкой безворсовой тканью.
- При длительных перерывах (>48 ч) — нанесение антикоррозийного масла или смазки.
- Проверка состояния уплотнений, направляющих втулок — не реже 1 раза в месяц.
- Не допускать задиров, царапин, ударов или следов ржавчины на рабочей поверхности.
- Не проводить сварочные работы вблизи штоков без предварительной защиты.
4. Условия хранения
- Хранить в горизонтальном положении на деревянных или резиновых подкладках.
- Температура хранения: от +10 °C до +40 °C, влажность не выше 60 %.
- Поверхность должна быть обработана консервирующим маслом.
- Не допускать контакта с землёй, влажными материалами, агрессивной атмосферой.
- Хранение на открытом воздухе не допускается — только в закрытом, сухом, проветриваемом помещении.
5. Гарантия
Гарантия распространяется на:
- Отслоение хромового покрытия при соблюдении вышеперечисленных условий эксплуатации, хранения и правил ухода и технического обслуживания, а также условий транспортировки;
- Коррозию под покрытием в зоне, не подвергавшейся механическому воздействию;
- Нарушение геометрии (отклонения от H8) при наличии подтвержденного производственного дефекта;
- Вспучивание, трещины, шелушение покрытия при отсутствии следов удара или иного вмешательства.
Гарантия не распространяется (хромированные штоки снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях):
- на повреждения, вызванные вследствие использования товара за пределами области его применения и/или не по назначению, нарушения условий транспортирования, эксплуатации и хранения (в том числе повышенная влажность, отсутствие консервации), требований к установке в составе с другим товаром, на эксплуатационные дефекты, обусловленные интенсивным использованием товара (естественным износом).
- на механические дефекты (царапины, вмятины, следы коррозии, задиры и т.д.) и/или следы вмешательства в конструкцию товара;
- Воздействие агрессивной среды или неправильный подбор рабочих жидкостей;
- Наличия повреждений, вызванных при транспортировке, хранении монтаже и сварочных работах;
- Самостоятельное устранения дефектов, несогласованного с Поставщиком;
- Дефекты, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и иными действиями третьих лиц.
Раздел II. Трубы хонингованные и раскатные, с допуском H8 и Н9
1. Назначение
Трубы прецизионные служат внутренним корпусом гидроцилиндров. Внутренняя поверхность обработана до класса точности H8 или Н9, методом хонингования или раскатки, что обеспечивает необходимую геометрию и чистоту для работы поршня. Изготавливаются из стали без антикоррозионного покрытия.
2. Особенности (условия) эксплуатации
- Температура эксплуатации: от –30 °C до +80 °C.
- Рабочая жидкость: минеральные масла или жидкости, совместимые с материалом уплотнений, а также обеспечивающие смазку поверхностей трения. Не допускается использование воды, агрессивных негорючих масел и прочих агрессивных составов.
- Внутренняя поверхность должна сохранять чистоту — попадание песка, стружки или воды недопустимо.
3. Условия хранения
- Трубы должны храниться в горизонтальном положении на подложках (не менее 3 точек опоры по длине).
- Торцы труб должны быть закрыты пластиковыми или резиновыми заглушками.
- Внутренняя поверхность обработана маслом или ингибитором коррозии — при необходимости нанести повторно.
- Температура хранения: от +10 °C до +40 °C, влажность воздуха не выше 60 %
- Не допускается хранение под навесом или в контейнерах без защиты от конденсата.
- Не допускается использование при некорректно подобранных уплотнениях, с отклонениями посадочных канавок, а также с превышением расчетных нагрузок.
4. Гарантия
Гарантия распространяется на:
- Отслоение хромового покрытия при соблюдении вышеперечисленных условий эксплуатации, хранения и правил ухода и технического обслуживания, а также условий транспортировки;
- Коррозию под покрытием в зоне, не подвергавшейся механическому воздействию;
- Нарушение геометрии (отклонения от H8) при наличии подтвержденного производственного дефекта;
- Вспучивание, трещины, шелушение покрытия при отсутствии следов удара или иного вмешательства.
Гарантия не распространяется (хромированные штоки снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях):
- на повреждения, вызванные вследствие использования товара за пределами области его применения и/или не по назначению, нарушения условий транспортирования, эксплуатации и хранения (в том числе повышенная влажность, отсутствие консервации), требований к установке в составе с другим товаром, на эксплуатационные дефекты, обусловленные интенсивным использованием товара (естественным износом).
- на механические дефекты (царапины, вмятины, следы коррозии, задиры и т.д.) и/или следы вмешательства в конструкцию товара;
- Воздействие агрессивной среды или неправильный подбор рабочих жидкостей;
- Наличия повреждений, вызванных при транспортировке, хранении монтаже и сварочных работах;
- Самостоятельное устранения дефектов, несогласованного с Поставщиком;
- Дефекты, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и иными действиями третьих лиц.
Раздел III. Гидравлических уплотнений
1.Уплотнения, поставляемые ООО «ЭрДжиСи-трейд» являются быстроизнашиваемыми частями, так как подвергаются износу в процессе эксплуатации, гарантия на уплотнения ООО «ЭрДжиСи-трейд» не предоставляется.
Уплотнения являются расходными материалами, срок службы и функциональные характеристики которых напрямую зависят от условий использования, установки и окружающей среды.
Уплотнения подвергаются естественному износу в связи с чем требуют регулярной замены, чтобы обеспечить бесперебойную работу изделия, на которое они устанавливаются и деградации материала в процессе эксплуатации.
Ресурс уплотнений зависит от множества факторов, включая: температуру, давление, среду контакта (агрессивные химикаты, масла, растворители), скорость скольжения и другие эксплуатационные параметры.
Ошибки при установке, в том числе механические повреждения, перекосы, чрезмерное натяжение, могут привести к нарушению целостности материала.
Внешние условия хранения, такие как влажность, воздействие ультрафиолета, озона или перепады температур, также оказывают существенное влияние на срок службы материала, что невозможно контролировать после отгрузки.
Уплотнения не подлежат многократному использованию и восстановлению (ремонту). Их конструкция предполагает замену по мере износа.
2. Условия хранения
- Уплотнения должны храниться в герметичных упаковках, защищённых от попадания пыли, влаги, солнечного света и озона.
- Температура хранения: от +10 °C до +25 °C, влажность воздуха не более 65 %.
- Место хранения должно быть защищено от прямого солнечного света, источников тепла, озона, растворителей, масел и химических веществ.
- Уплотнения должны храниться в горизонтальном положении, избегая деформаций, скручиваний или изгибов.
- Срок хранения без потери свойств — до 3 лет, при соблюдении вышеуказанных условий.
3. Условия эксплуатации гидравлических уплотнений
- Рабочая среда, диапазон рабочих температур, давление и допустимые скорости скольжения определяются описанием конкретного уплотнения, предоставленным Поставщиком.
- Уплотнения должны использоваться строго в соответствии с его техническими характеристиками.
- Не допускается использование уплотнений в агрессивных средах (кислоты, щёлочи), жидкостях с абразивами или жидкостях, не предусмотренных производителем.
- Уплотнения должны устанавливаться только на правильно обработанные посадочные поверхности (соответствие шероховатости, допускам, размерам).
- Монтаж и демонтаж уплотнений должен выполняться с использованием специализированного инструмента, исключающего механические повреждения.
- При длительном простое (>48 часов) рекомендуется обработать уплотнения защитной смазкой, совместимой с рабочей жидкостью.
Раздел VI. Порядок обращения по гарантии (при ее наличии)
В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков не позднее 3 (трех) дней с момента обнаружения направить уведомление Поставщику с предоставлением фото- и видеоматериалов, описания дефекта. Уведомление также должно содержать ссылку на документ, подтверждающий получения товара от Поставщика, условия хранения и работы (эксплуатации), в том числе рабочую среду, дату ввода в эксплуатацию.
Если причина возникновения недостатков не может быть определена при изучении фото- и видеоматериалов, то Покупатель обязан по запросу Поставщика отослать товар с выявленными недостатками на дефектовку (на его техническое обследование) на склад Поставщика, расположенный по адресу: Московская область, город Люберцы, 1-й Панковский проезд, д. 1В. Товар должен транспортироваться в оригинальной упаковке или любой другой, которая обеспечит безопасную доставку.
Поставщик оставляет за собой право проведения независимой технической экспертизы, а также на запрос иной информации в отношении товара, в котором выявлены дефекты.
Замена или устранения недостатков при признании случая гарантийным производится при наличии конструктивных недостатков, наличие таковых устанавливается Поставщиком или независимой технической экспертизой. При гарантийной замене или устранении недостатков Покупатель самостоятельно за свой счет (без возмещения Поставщиком) организовывает доставку товара на дефектовку, вывоз если гарантийный случай не подтвердился, а также доставку замененного товара или товара с устраненными недостатками или оплачивает расходы, связанные с такой доставкой.